Informações legais
Trocas e Reembolso
Nosso produto é digital e personalizado, mas isso não reduz os seus direitos. Queremos corrigir com clareza qualquer problema no livro.
Direito de arrependimento
Você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias após a compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Se o livro ainda não tiver sido produzido, faremos o reembolso integral.
O prazo informado para produção e entrega do livro é de até 2 dias úteis, contado da confirmação do pagamento.
Antes da entrega: 1 ajuste grátis na capa
Antes de produzir o livro inteiro, você vê a prévia da capa e pode pedir 1 ajuste grátis. Assim, a maioria das correções acontece antes da entrega.
Defeitos de personalização
Se o rosto não ficou parecido, o nome está errado ou há erro no texto, refazemos sem custo ou devolvemos o valor pago. Você poderá indicar o problema para que a correção seja objetiva.
Como o dinheiro volta
O reembolso é feito pelo Mercado Pago, no mesmo meio de pagamento: no Pix, o valor volta para a conta de origem; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo do emissor (normalmente em até duas faturas). Depois do estorno, o link do PDF deixa de funcionar.
Como pedir uma correção ou reembolso
Informe o número do pedido e descreva o problema. Nunca envie a foto da criança por um canal diferente do canal oficial da Virou Conto.
Para fazer uma solicitação sobre os seus dados ou tirar dúvidas, escreva para o nosso canal de privacidade:
virouconto1@gmail.comA Virou Conto é operada por Virou Conto.